Motoauto Store

TRANS. 73C BIS A No. 38-34 SUR
Bogotá D.C. Colombia

Teléfono  +(1) 4661363

Generated with MOOJ Proforms Basic Version 1.6

REPORTE DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y FELICITACIONES

Procedimiento PQR´S

Señor usuario, si tiene algún inconveniente o inconformidad con la prestación del servicio usted tiene derecho a presentar peticiones, quejas y reclamos.

La presentación de PQR no requiere de presentación personal ni intervención de abogado y serán tramitadas según las normas vigentes sobre el derecho de petición.

Relación de canales disponibles para presentar una PQR:

A través de nuestra página.
Líneas de servicio: 4661363 Ext. 102 ó 103.
Correo electrónico: servicioalcliente@yamahamotoauto.com.
Puntos de venta y centros de servicio técnico: Buzón de sugerencias.

Recuerde:  Motoauto Store S.A.S, cuenta con un término de quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de su radicación para responder. En el evento de no poder responder dentro del plazo, se informará al peticionario expresando los motivos e indicando la fecha en que se resolverá.

Datos de la autoridad que ejerce control y vigilancia.

Superintendencia de Industria y Comercio

Dirección: en Bogotá: Cra. 13 No. 27 - 00 piso 3. Servicio de atención al usuario: de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. en jornada continua.
Página web:http://www.sic.gov.co/.
 
Fecha en que ocurrió la situación
Tipo de reporte
Nombre de quien reporta
Identificación
Hechos que motivan el reporte Describa de forma detallada los hechos que motivan su solicitud, indicando en lo posible nombres, lugares, fechas, documentos referencias, entre otros.
Lugar donde se originaron los hechos
Especifique la linea de negocio
Indiquenos a que correo electrónico podemos dar respuesta a su solicitud
Teléfono donde podamos ampliar información si es requerida.
Si desea adjuntar evidencia de los hechos. subir documento Solo se permite documentos en formato PDF con un peso no mayor a 10Mg

pie de pagina pqrs

Copyright © 2018, Motoauto Store S.A.S. All Rights Reserved.

Design by: DiabloDesign.eu